Obowiązuje od: 17 lutego 2026 r.
Produkty cyfrowe (ebook, szablony PDF)
Produkty cyfrowe dostarczane drogą elektroniczną nie podlegają zwrotowi po ich udostępnieniu Klientowi.
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie tego prawa. Składając zamówienie na produkt cyfrowy, Klient akceptuje powyższe warunki.
Usługi online (konsultacja 1 na 1, audyt tekstu)
Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty zakupu, jednak wyłącznie przed rozpoczęciem świadczenia usługi:
- Konsultacja 1 na 1 – zwrot możliwy przed odbyciem spotkania. Po jego odbyciu usługa nie podlega zwrotowi.
- Audyt tekstu – zwrot możliwy przed dostarczeniem przez Sprzedawcę gotowego feedbacku. Po jego dostarczeniu usługa nie podlega zwrotowi.
Indywidualny Kurs Pisania
Indywidualny Kurs Pisania jest jedną, niepodzielną usługą świadczoną przez 6 miesięcy.
Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie przed odbyciem pierwszego spotkania i w terminie 14 dni od daty zakupu.
Po odbyciu pierwszego spotkania umowa uważana jest za wykonaną w części i wpłacona kwota nie podlega zwrotowi — niezależnie od wybranego wariantu płatności (jednorazowo lub w ratach).
Vouchery fizyczne
Vouchery fizyczne podlegają zwrotowi w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki, pod warunkiem że:
- voucher nie został użyty (kod pozostaje nieaktywowany),
- voucher znajduje się w oryginalnym stanie i opakowaniu.
Aby zrealizować zwrot vouchera fizycznego:
- Wyślij wiadomość na adres szymon@creatioverborum.pl z informacją o chęci zwrotu oraz numerem zamówienia.
- Odeślij voucher na adres: CREATIO VERBORUM Szymon Chwaliński, ul. Leśna 10, 55-100 Kobylice.
- Koszty odesłania vouchera ponosi Klient. Koszty wysyłki pierwotnej nie podlegają zwrotowi.
Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego vouchera Sprzedawca powiadomi Klienta e-mailem o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. Zatwierdzone zwroty realizowane są w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, tą samą metodą płatności, którą posłużył się Klient.
Jak złożyć wniosek o zwrot?
We wszystkich przypadkach zwrot inicjujesz wysyłając wiadomość na adres:
szymon@creatioverborum.pl
W wiadomości podaj:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail użyty przy zakupie,
- nazwę produktu lub usługi,
- datę zakupu,
- powód rezygnacji.
Odpowiemy w terminie 5 dni roboczych.