Regulamin sklepu

Obowiązuje od: 17 lutego 2026 r.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem creatioverborum.pl/oferta działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży produktów cyfrowych oraz umów o świadczenie usług online, tryb postępowania reklamacyjnego, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Każdy Klient z chwilą podjęcia czynności zmierzających do zakupu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:
   • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
   • ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
   • ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
   • ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.

§ 2. DEFINICJE

1. SKLEP – sklep internetowy Sprzedawcy działający pod adresem creatioverborum.pl/oferta.
2. SPRZEDAWCA – CREATIO VERBORUM Szymon Chwaliński, NIP: 9151831525, e-mail: szymon@creatioverborum.pl.
3. KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę ze Sprzedawcą.
4. KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. PRODUKT CYFROWY – treść cyfrowa dostarczana drogą elektroniczną, w szczególności ebook w formacie PDF lub innym formacie elektronicznym.
6. USŁUGA ONLINE – usługa świadczona drogą elektroniczną lub przez Internet, w szczególności: konsultacja 1 na 1, indywidualny kurs pisania, audyt tekstu.
7. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia umowy ze Sprzedawcą, złożone za pośrednictwem formularza zamówienia.
8. UMOWA – umowa sprzedaży produktu cyfrowego lub umowa o świadczenie usługi online zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
9. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.

§ 3. OFERTA SKLEPU

1. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie produktów cyfrowych oraz usług online.
2. Aktualna oferta Sklepu dostępna jest pod adresem creatioverborum.pl/oferta i obejmuje w szczególności:
   • produkty cyfrowe (ebooki, szablony, arkusze w formacie PDF),
   • konsultacje pisarskie 1 na 1 (spotkania online przez Google Meet),
   • audyt tekstu (analiza pisemna dostarczana drogą elektroniczną),
   • indywidualny kurs pisania (cykl spotkań online przez Google Meet).
3. Oferta Sklepu może ulegać zmianie. Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych i opłaconych.
4. Informacje znajdujące się na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego produktu lub usługi na warunkach podanych w opisie.
5. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

§ 4. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola przy składaniu Zamówienia.
3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail podany w formularzu.
4. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia, o którym mowa w pkt 3, zostaje zawarta Umowa między Klientem a Sprzedawcą.
5. Realizacja Zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności:
   • Produkty cyfrowe – plik wysyłany jest automatycznie lub ręcznie na adres e-mail Klienta w terminie do 48 godzin od zaksięgowania płatności.
   • Audyt tekstu – Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w terminie do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności w celu ustalenia szczegółów i przyjęcia materiałów.
   • Konsultacja 1 na 1 – Klient otrzymuje dostęp do kalendarza rezerwacji lub Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w terminie do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności w celu ustalenia terminu spotkania.
   • Indywidualny Kurs Pisania – Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w terminie do 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności w celu ustalenia harmonogramu spotkań.

§ 5. SPOSOBY PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
   • płatność za pośrednictwem systemu płatności Stripe (karta kredytowa, karta debetowa, przelew natychmiastowy).
2. Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia.
3. Dane karty płatniczej nie są przechowywane przez Sprzedawcę — są przetwarzane wyłącznie przez Stripe Payments Europe, Ltd. zgodnie z jego polityką prywatności dostępną pod adresem stripe.com/pl/privacy.

§ 6. DOSTAWA PRODUKTÓW

Produkty cyfrowe

1. Produkty cyfrowe dostarczane są wyłącznie drogą elektroniczną — na adres e-mail podany przez Klienta przy składaniu Zamówienia.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu e-mail. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie produktu wynikające z podania błędnego adresu przez Klienta.
3. W przypadku problemów z otrzymaniem produktu cyfrowego Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą na adres szymon@creatioverborum.pl.

Vouchery fizyczne

4. Sklep oferuje możliwość zakupu voucherów w formie fizycznej, wysyłanych na adres wskazany przez Klienta.
5. Vouchery fizyczne wysyłane są za pośrednictwem sieci Paczkomatów InPost wyłącznie na terenie Polski.
6. Koszt wysyłki vouchera fizycznego podawany jest w trakcie składania Zamówienia i pokrywany przez Klienta.
7. Czas realizacji wysyłki wynosi do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas dostawy przez InPost to dodatkowo 1-2 dni robocze.
8. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu dostawy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki wynikające z podania błędnego adresu przez Klienta.
9. W przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą na adres szymon@creatioverborum.pl.

§ 7. ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG ONLINE

Postanowienia ogólne

1. Usługi online (konsultacje, kurs pisania, audyt) świadczone są przez Internet, za pośrednictwem platformy Google Meet lub innego uzgodnionego narzędzia komunikacji zdalnej.
2. Do korzystania z usług online niezbędne jest:
   • urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, laptop, tablet lub smartfon),
   • aktywne konto e-mail,
   • przeglądarka internetowa lub aplikacja Google Meet.

Konsultacja 1 na 1

3. Konsultacja 1 na 1 to jednorazowe spotkanie online trwające 50 minut.
4. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje możliwość rezerwacji terminu spotkania. Termin ustalany jest wspólnie ze Sprzedawcą.
5. Zmiana terminu konsultacji jest możliwa pod warunkiem poinformowania Sprzedawcy minimum 24 godziny przed planowanym spotkaniem.
6. Niestawienie się Klienta na spotkanie bez wcześniejszego odwołania lub odwołanie z mniej niż 24-godzinnym wyprzedzeniem skutkuje przepadkiem opłaconej konsultacji bez prawa do zwrotu lub przełożenia terminu.

Audyt tekstu

7. Audyt tekstu polega na pisemnej analizie przesłanego przez Klienta fragmentu tekstu (do 36 000 znaków ze spacjami, tj. ok. 20 stron znormalizowanych).
8. Klient przesyła tekst w formacie .doc lub .docx na adres szymon@creatioverborum.pl w terminie do 7 dni od zaksięgowania płatności. Brak przesłania tekstu w tym terminie nie uprawnia do zwrotu.
9. Sprzedawca dostarcza pisemny feedback w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania tekstu.
10. Feedback dostarczany jest drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta w formie pliku Word z komentarzami oraz pisemnego podsumowania.

Indywidualny Kurs Pisania

11. Indywidualny Kurs Pisania to usługa świadczona jako całość, obejmująca cykl 12 spotkań online (po 50 minut każde) realizowanych przez okres 6 miesięcy.
12. Harmonogram spotkań ustalany jest indywidualnie między Klientem a Sprzedawcą po zaksięgowaniu płatności.
13. Zmiana terminu pojedynczego spotkania jest możliwa pod warunkiem poinformowania Sprzedawcy minimum 24 godziny przed planowanym spotkaniem.
14. Niestawienie się Klienta na spotkanie bez wcześniejszego odwołania lub odwołanie z mniej niż 24-godzinnym wyprzedzeniem skutkuje przepadkiem danej sesji bez prawa do jej odrobienia.
15. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odwołania spotkania z przyczyn losowych, zobowiązując się do niezwłocznego ustalenia zastępczego terminu.

§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Produkty cyfrowe

1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do produktów cyfrowych (ebook, szablony PDF) dostarczanych w formie niematerialnej, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
2. Składając zamówienie na produkt cyfrowy, Klient potwierdza zapoznanie się z powyższą informacją i wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie produktu, akceptując utratę prawa do odstąpienia od umowy.

Usługi online (konsultacja, audyt)

3. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie usługi online w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy, jednak wyłącznie przed rozpoczęciem świadczenia usługi.
4. Odstąpienie od umowy wymaga złożenia pisemnego oświadczenia na adres szymon@creatioverborum.pl.
5. Pełny zwrot wpłaconej kwoty następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którym posłużył się Klient.
6. Po rozpoczęciu świadczenia usługi (tj. po odbytej konsultacji lub po dostarczeniu audytu) prawo do odstąpienia wygasa i wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.

Indywidualny Kurs Pisania

7. Indywidualny Kurs Pisania stanowi jedną, niepodzielną usługę świadczoną przez okres 6 miesięcy.
8. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy, jednak wyłącznie przed odbyciem pierwszego spotkania.
9. Rezygnacja złożona przed pierwszym spotkaniem skutkuje pełnym zwrotem wpłaconej kwoty w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
10. Po odbyciu pierwszego spotkania prawo do odstąpienia od umowy wygasa w całości i wpłacona kwota — niezależnie od wybranego wariantu płatności (jednorazowo lub w ratach) — nie podlega zwrotowi.
11. Składając zamówienie na Indywidualny Kurs Pisania, Klient potwierdza zapoznanie się z powyższymi warunkami i akceptuje je poprzez zaznaczenie stosownego pola w formularzu zamówienia.

§ 9. REKLAMACJE

1. Reklamacje dotyczące produktów cyfrowych lub usług online Klient może składać drogą elektroniczną na adres: szymon@creatioverborum.pl.
2. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać: imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie, nazwę produktu lub usługi, datę zakupu, opis nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania i udziela odpowiedzi na adres e-mail Klienta.
4. Nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni jest równoznaczne z jej uwzględnieniem.
5. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności produktu cyfrowego z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

§ 10. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w szczególności poprzez:
   • mediację prowadzoną przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej,
   • sąd polubowny działający przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   • platformę ODR (Online Dispute Resolution) dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
2. Wykaz stałych polubownych sądów konsumenckich dostępny jest na stronie: https://www.uokik.gov.pl
3. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.

§ 11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem: creatioverborum.pl/polityka-prywatnosci.

§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.
2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego postanowienia zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od ich opublikowania na stronie Sklepu. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wejściem w życie.
4. Wszelkie spory wynikłe z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu rozstrzygane będą w pierwszej kolejności na drodze negocjacji. W razie braku porozumienia spory rozstrzygać będzie właściwy sąd powszechny.
5. Spory między Sprzedawcą a Konsumentem rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

CREATIO VERBORUM Szymon Chwaliński szymon@creatioverborum.pl NIP: 9151831525